鸣沙山月牙泉景区游客中心是2012年11月份建成的，总建筑面积3701平方米，工程总投资3700万元，由西北市政设计院设计，甘肃建设投资集团总公司承建，建成集办公、咨询、邮政、医疗、售票、投诉、小件寄存、地质博物馆、导游接待、购物、休闲娱乐、影视播放等为一体的综合性游客中心。
游客中心于2012年4月开工建设，2013年4月正式投入使用，同步与景区的其他基础建设工程一年完成。游客中心所有的功能设置全部按照国家5A级旅游景区游客中心的要求进行布局，突出标准化、人性化服务理念，主要为游客提供售票、咨询、投诉、导游、邮政、医疗等8大项32个服务项目，其中11个免费服务项目：轮椅、婴儿车、雨伞、拐杖、饮用水、手机加油站、宣传折页、语音导览器、地址博物馆、便民针线包、小件寄存，所有的服务功能由东南西北中五个区域组成。
游客中心设施有：
1、东区：主要为游客提供咨询投诉服务和便民服务。通过咨询服务让游客更加清晰地掌握进入景区该玩什么、怎么玩、怎样玩得更好，同时为游客提供快速便利的投诉受理服务，第一时间为游客解决游览当中发生的矛盾纠纷。便民服务也是这一区域的一大亮点，主要为游客提供导游讲解、失物招领、语音导览、婴儿车、拐杖、轮椅、小件寄存、手机加油、饮用水供应、母婴休息、贵宾接待、警务等，还有更为细致的针线包、创可贴服务等等。
咨询投诉台
小件寄存处
贵宾室
母婴室
2、南区：主要功能有影视播放厅、地质博物馆、导游中心。影视播放厅主要展示景区风光、旅游项目，全天循环播放敦煌人文历史文化的专题片和景区风光片。地质博物馆是景区科普基地，在这里游客可以了解敦煌鸣沙山月牙泉的地质地貌演示，了解鸣沙山的形成、月牙泉的形成，通过声光电的演绎解开鸣沙山沙动山鸣的科学奥秘，直观领略月牙泉千年不涸的地质奇观。
地质博物馆
影视播放厅
导游中心
3、西区：主要为游客提供邮政、医疗、免费休息服务。景区医疗室，配备常用医疗器械和常用急救药品，并在景区不同节点设置了医疗救助电话。邮政服务厅，主要为游客提供敦煌纪念邮册、景区明信片，为游客加盖景区纪念邮戳，邮寄信件、物品等服务。在休息区内，游客可以在此中转休息，可以观看景区风光片、纪录片，可以浏览当天的报刊杂志。
游客休息室
中国邮政
医务室
4、北区：主要为游客提供旅游纪念品、敦煌土特产茶饮休憩等服务，设有茶饮休息室、土特产超市、卫生间（卫生间在游客中心外侧北区）。
茶饮休息室
敦煌土特产超市
卫生间（游客中心外侧北区）
5、中区：是我们的售票区，专门提供售票服务，设有9个售票窗口，可以同时为600人提供售票服务。
售票窗口
