8月26日下午，鸣沙山月牙泉景区环卫人员马进彪趁着游客较少的间隙刚做完卫生间保洁工作，一转身却看见第三卫生间的门口有位女士抱着睡着的小朋友坐在地上。他赶忙上前，带着游客将小朋友抱到值班室的椅子上，并将自己的衣服拿出来给小朋友当做枕头。安顿好小朋友后，他在与游客的交谈中询问得知，刘女士母子二人来景区游玩，天气炎热，小朋友一番玩闹之后精疲力尽吵着要休息，这才发生了他看到的那一幕。了解之后，马进彪继续忙着做保洁工作，出门时怕外面的声音吵到孩子他还特意将值班室的门掩上。
待马进彪再回到值班室时间已经过去了近两个小时，母子二人已离开，桌上放着短短的一封信：“谢谢您对我和孩子的照顾，以后来兰州我们一定热情招待您，感恩感谢。”寥寥数语，却让这位憨厚老实的保洁员激动不已，后续了解情况时，在电话里他依然特别开心地说：“其实这点小事没什么，但是这位游客这么有心，让我也感到心里暖暖的……。”
送人玫瑰，手留余香，这样的感动瞬间在景区每日都会上演。鸣沙山月牙泉景区始终坚持践行“不让一位游客受委屈”服务理念，以更优质、更人性化、精细化的服务迎接四海来宾。
