敦煌市鸣沙山月牙泉景区是国家重点风景名胜区。近年来，敦煌市牢牢把握“共同团结奋斗、共同繁荣发展”的主题，结合旅游城市发展实际，将民族团结进步教育融入景区发展中，使五湖四海游客在游览中增进中华民族共同体意识。景区先后获得“中国最美五大沙漠”、“中国最佳自然景观旅游目的地”、“中国最美赏月地”“世界地质公园”等称号，被评为全国文明单位、国家5A级旅游景区、全国生态旅游示范区。
一、坚持组织保障，为游客提供温馨环境。坚持把民族团结进步创建工作列入景区工作的重要议事日程，召开专题工作会议，认真安排部署，要求景区服务中心广大干部职工把理论政策与实际工作结合起来，找准景区工作与民族团结进步创建活动的结合点，立足工作岗位更好的推动民族团结进步创建工作。为确保创建工作有计划、有步骤地稳步推进，成立了由主要领导任组长、副主任任副组长、各部门负责人为成员的创建工作领导小组，制定了民族团结进步创建工作计划，印发《敦煌市鸣沙山月牙泉景区服务中心民族团结进步创建工作实施方案》，明确了工作目标，细化了工作内容，落实了工作责任，切实加强对创建工作的统筹和协调。鸣沙山月牙泉景区服务中心党支部紧紧围绕改革发展稳定大局，定期组织景区干部职工参观爱国主义、民族团结进步教育基地，观看民族团结教育影片，制作宣传展板，开展专题讲座、知识测试、座谈讨论、撰写体会等方式加强对干部职工的宣传教育，使全体职工牢固树立民族团结理念，扎实推进民族团结进步创建工作融入景区建设，让游客时时处处都能感受到“一家人”的温暖。
二、坚持文化引领，为游客提供多彩体验。一是严格按照《敦煌市民族团结进步创建工作方案》要求，强化宣传载体，在景区设立“民族团结一家亲、同心共筑中国梦”景观小品一座，利用景区宣传牌、电子屏展示民族团结宣传海报、宣传片及宣传标语。在鸣沙山月牙泉微课堂公众号发布民族团结宣传知识、《宣传手册》，广泛宣传党的民族宗教政策。二是加强对讲解人员的培训，定期组织讲解员学习敦煌莫高窟、张骞出使西域等关于敦煌的历史典故，并有效运用到旅游讲解中，通过骑骆驼让游客切身体验古代商旅穿越戈壁大漠的场景，试穿古代飞天服饰感受国风魅力，增添景区旅游的生动性。三是积极协调各类文化活动落地景区，相继举办《国秀·敦煌》少儿实景沙漠秀、敦煌国际时尚周等服饰走秀活动，充分展示了民族和丝路文化，尤其是《国秀·敦煌》少儿实景沙漠秀通过展现不同服饰的变化，打造国内首场“少儿实景穿越大秀”，让游客零距离感受中国文化，守护传承中国文脉，为中国传统文化服饰发声。
三、坚持以人为本，为游客提供优质服务。一是组织景区工作人员在景区周边村组、农家客栈、游客中心等人流密集区发放民族团结宣传单、敦煌文明20条、文明出行倡议书、法律知识宣传单等资料3000余份，使周边村民、游客都能够参与到民族团结进步创建活动中来，进一步营造浓厚的创建氛围。二是结合“七五”普法活动、“六五环境日”活动，在景区干部职工、从业人员中深入开展民族政策等法律法规宣传，进一步提高广大干部职工及从业人员的法制观念和守法意识。三是切实加强景区投诉件处理，定期开展游客满意度调查工作，每月整合游客满意度调查、线上分销渠道游客评价形成调查报告，对游客集中反映问题进行整改，形成以评促改、以改促优的长效机制，有效提升景区服务质量。
